率先收到熱賣產品優惠信息！ hutchgo mall 網上商店常見問題
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登陸 hutchgo mall後，網頁的上方 (或點選屏幕的左上方的分類管理)會列出所有產品的分類。你可以點選你想瀏覽的產品分類，再透過產品種類、品牌和與產品相符的標籤篩選出你想要的產品。你亦可於網站頂部的搜尋欄輸入產品名稱、產品品牌或與產品有關的的標籤字眼，然後按搜尋圖案對你的心水產品進行搜索。
使用桌上電腦/平板電腦
當你點選產品後，並進入產品詳情，你可以在「加入購物車」一欄下面點選「加入願望清單」。你可以把滑鼠移到頁面的右上角，然後點選「願望清單」查看你加進清單中的所有產品。要從「願望清單」中移除產品，你可在個別產品詳情頁按「刪除」，然後按「更新」。
使用手機
當你點選產品後，進入產品詳情後，你可以在「加入購物車」一欄下面點選「加入願望清單」。你可以把滑鼠移到頁面的左上角的側面目錄，然後點選「願望清單」查看你加進清單中的所有產品。要從「願望清單」中移除產品，你可在個別產品詳情頁按「從願望清單中移除」或在「願望清單」中按「刪除」，然後按「更新」。
如果你在收貨後發現產品有損壞、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況，請保留貨品相片記錄，我們會因應情況為你更換產品或退款。
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請你先把想買的產品加到「購物車」內，完成後，於頁面右上角查看「購物車」，然後點選「結帳」。頁面會跳至「購物車」，你可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量，如需刪除或更改產品數量，剔刪除方框或修改數量方框內的數字，然後按「更新購物車」。確認無誤後，按「確認付款」。然後你只需要按步驟選擇收貨地址、付款方式，然後確認訂單並付款，這樣就成功訂購產品了。
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請查閱訂單確認電郵上的訂單編號連結，可進入hutchgo mall查閱訂單詳情。
可以。你可以於結帳時於「送貨地址」的頁面上選擇送貨地址，亦可隨時修改你的預設收貨地址。請注意，現時hutchgo mall每張訂單只提供送貨至單一地址，送貨地址一經確認後不可作任何更改，如要把產品送至不同地址，請為每個送貨地址各建立一張訂單。
hutchgo mall會定期推出不同的推廣優惠，並以優惠碼的形式運作，每個優惠碼所有的優惠內容各有不同，詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。
於推廣期內，當你選購心水產品後，在購物車的「確認付款」位置左邊，輸入優惠碼即可，你可以在購物清單上看到所享用之優惠，之後你繼續結帳程序以完成訂單。
每張訂單只可輸入一組優惠碼。另外，如優惠碼含有折扣額時，該訂單總額須最少為該折扣金額多HK$1或以上 (如該優惠代碼含HK$50折扣，該訂單總額須最少為HK$51) 。而不同的優惠碼之使用條款各有不同，詳情需參考相關推廣活動。
每個優惠碼都有指定的使用期限，詳情需參考相關推廣活動之條款及細則。
這視乎該推廣活動之規定，詳情需參考推廣活動之條款及細則。
我們現時接受以VISA卡、萬事達卡、JCB卡。有關付款詳情，請按此詳閱我們的《使用條款》
當然！我們會盡全力保障你的個人資料於付款過程中不被披露和濫用，及盡一切商業努力保護你的私隱。請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。
hutchgo mall上的各個商戶會有不同的運費安排。有關運費安排，請於選購時參閱個別商戶在產品詳情內所列出的運費安排。由於包裝袋/紙箱會計算於運費內，及有可能因地理原因需要額外運送，因此最終運費或會與初步報價有所出入。最終運費以寄出時的價格作準。如對運費有任何爭議，本公司保留最終裁決權。
我們提供送貨上門服務。
送貨上門服務: hutchgo mall上的各個商戶會有不同的運費安排。有關免費送貨之要求，請於選購時參閱個別商戶在產品詳情內所列出的運費安排。
我們的合作商戶會安排第三方物流公司為你送貨。但訂單派送有機會受到不同突發因素影響，如派送當天的交通情況 / 惡劣天氣情況 / 實際運作安排 / 造訪不遇等都可能導致您的訂單未能成功派送。大部份物流公司可安排重新派送。然而，有關政策或會因應不同物流公司而有所不同。如多次未能成功派送，貨品或會被銷毁而訂單會取消及不作任何退款。我們建議您考慮安排親戚朋友 / 管理處代收貨品。
