hutchgo mall 網上商店常見問題

使用桌上電腦/平板電腦/手機

登陸 hutchgo mall後,網頁的上方 (或點選屏幕的左上方的分類管理)會列出所有產品的分類。你可以點選你想瀏覽的產品分類,再透過產品種類、品牌和與產品相符的標籤篩選出你想要的產品。你亦可於網站頂部的搜尋欄輸入產品名稱、產品品牌或與產品有關的的標籤字眼,然後按搜尋圖案對你的心水產品進行搜索。

使用桌上電腦/平板電腦

當你點選產品後,並進入產品詳情,你可以在「加入購物車」一欄下面點選「加入願望清單」。你可以把滑鼠移到頁面的右上角,然後點選「願望清單」查看你加進清單中的所有產品。要從「願望清單」中移除產品,你可在個別產品詳情頁按「刪除」,然後按「更新」。

使用手機

當你點選產品後,進入產品詳情後,你可以在「加入購物車」一欄下面點選「加入願望清單」。你可以把滑鼠移到頁面的左上角的側面目錄,然後點選「願望清單」查看你加進清單中的所有產品。要從「願望清單」中移除產品,你可在個別產品詳情頁按「從願望清單中移除」或在「願望清單」中按「刪除」,然後按「更新」。

如果你在收貨後發現產品有損壞、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況,請保留貨品相片記錄,我們會因應情況為你更換產品或退款。

使用桌上電腦/平板電腦/手機

請你先把想買的產品加到「購物車」內,完成後,於頁面右上角查看「購物車」,然後點選「結帳」。頁面會跳至「購物車」,你可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量,如需刪除或更改產品數量,剔刪除方框或修改數量方框內的數字,然後按「更新購物車」。確認無誤後,按「確認付款」。然後你只需要按步驟選擇收貨地址、付款方式,然後確認訂單並付款,這樣就成功訂購產品了。

使用桌上電腦/平板電腦/手機

請查閱訂單確認電郵上的訂單編號連結,可進入hutchgo mall查閱訂單詳情。

可以。你可以於結帳時於「送貨地址」的頁面上選擇送貨地址,亦可隨時修改你的預設收貨地址。請注意,現時hutchgo mall每張訂單只提供送貨至單一地址,送貨地址一經確認後不可作任何更改,如要把產品送至不同地址,請為每個送貨地址各建立一張訂單。

hutchgo mall會定期推出不同的推廣優惠,並以優惠碼的形式運作,每個優惠碼所有的優惠內容各有不同,詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

於推廣期內,當你選購心水產品後,在購物車的「確認付款」位置左邊,輸入優惠碼即可,你可以在購物清單上看到所享用之優惠,之後你繼續結帳程序以完成訂單。

每張訂單只可輸入一組優惠碼。另外,如優惠碼含有折扣額時,該訂單總額須最少為該折扣金額多HK$1或以上 (如該優惠代碼含HK$50折扣,該訂單總額須最少為HK$51) 。而不同的優惠碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動。

每個優惠碼都有指定的使用期限,詳情需參考相關推廣活動之條款及細則。

這視乎該推廣活動之規定,詳情需參考推廣活動之條款及細則。

我們現時接受以VISA卡、萬事達卡、JCB卡。有關付款詳情,請按此詳閱我們的《使用條款》

當然!我們會盡全力保障你的個人資料於付款過程中不被披露和濫用,及盡一切商業努力保護你的私隱。請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

hutchgo mall上的各個商戶會有不同的運費安排。有關運費安排,請於選購時參閱個別商戶在產品詳情內所列出的運費安排。由於包裝袋/紙箱會計算於運費內,及有可能因地理原因需要額外運送,因此最終運費或會與初步報價有所出入。最終運費以寄出時的價格作準。如對運費有任何爭議,本公司保留最終裁決權。

我們提供送貨上門服務。

送貨上門服務: hutchgo mall上的各個商戶會有不同的運費安排。有關免費送貨之要求,請於選購時參閱個別商戶在產品詳情內所列出的運費安排。

我們的合作商戶會安排第三方物流公司為你送貨。但訂單派送有機會受到不同突發因素影響,如派送當天的交通情況 / 惡劣天氣情況 / 實際運作安排 / 造訪不遇等都可能導致您的訂單未能成功派送。大部份物流公司可安排重新派送。然而,有關政策或會因應不同物流公司而有所不同。如多次未能成功派送,貨品或會被銷毁而訂單會取消及不作任何退款。我們建議您考慮安排親戚朋友 / 管理處代收貨品。

本網站內所有資料均為© 和記旅遊有限公司版權所有。
和記旅遊有限公司 : 旅行社牌照號碼351033
條款與細則 | 私隱聲明