率先收到热卖產品优惠信息！ hutchgo mall 网上商店常见问题
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登陆 hutchgo mall后，网页的上方 (或点选屏幕的左上方的分类管理)会列出所有產品的分类。你可以点选你想瀏览的產品分类，再透过產品种类、品牌和与產品相符的标籤筛选出你想要的產品。你亦可於网站顶部的搜寻栏输入產品名称、產品品牌或与產品有关的的标籤字眼，然后按搜寻图案对你的心水產品进行搜索。
使用桌上电脑/平板电脑
当你点选產品后，并进入產品详情，你可以在「加入购物车」一栏下面点选「加入愿望清单」。你可以把滑鼠移到页面的右上角，然后点选「愿望清单」查看你加进清单中的所有產品。要从「愿望清单」中移除產品，你可在个别產品详情页按「删除」，然后按「更新」。
使用手机
当你点选產品后，进入產品详情后，你可以在「加入购物车」一栏下面点选「加入愿望清单」。你可以把滑鼠移到页面的左上角的侧面目录，然后点选「愿望清单」查看你加进清单中的所有產品。要从「愿望清单」中移除產品，你可在个别產品详情页按「从愿望清单中移除」或在「愿望清单」中按「删除」，然后按「更新」。
如果你在收货后发现產品有损坏、包装不完整或怀疑出现品质问题的情况，请保留货品相片记录，我们会因应情况为你更换產品或退款。
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请你先把想买的產品加到「购物车」内，完成后，於页面右上角查看「购物车」，然后点选「结帐」。页面会跳至「购物车」，你可在这页确认购买產品的详细资料及数量，如需删除或更改產品数量，剔删除方框或修改数量方框内的数字，然后按「更新购物车」。确认无误后，按「确认付款」。然后你只需要按步骤选择收货地址、付款方式，然后确认订单并付款，这样就成功订购產品了。
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请查阅订单确认电邮上的订单编号连结，可进入hutchgo mall查阅订单详情。
可以。你可以於结帐时於「送货地址」的页面上选择送货地址，亦可随时修改你的预设收货地址。请注意，现时hutchgo mall每张订单只提供送货至单一地址，送货地址一经确认后不可作任何更改，如要把產品送至不同地址，请为每个送货地址各建立一张订单。
hutchgo mall会定期推出不同的推广优惠，并以优惠码的形式运作，每个优惠码所有的优惠内容各有不同，详情需参考相关推广活动的条款及细则。
於推广期内，当你选购心水產品后，在购物车的「确认付款」位置左边，输入优惠码即可，你可以在购物清单上看到所享用之优惠，之后你继续结帐程序以完成订单。
每张订单只可输入一组优惠码。另外，如优惠码含有折扣额时，该订单总额须最少为该折扣金额多HK$1或以上 (如该优惠代码含HK$50折扣，该订单总额须最少为HK$51) 。而不同的优惠码之使用条款各有不同，详情需参考相关推广活动。
每个优惠码都有指定的使用期限，详情需参考相关推广活动之条款及细则。
这视乎该推广活动之规定，详情需参考推广活动之条款及细则。
我们现时接受以VISA卡、万事达卡、JCB卡。有关付款详情，请按此详阅我们的《使用条款》
当然！我们会尽全力保障你的个人资料於付款过程中不被披露和滥用，及尽一切商业努力保护你的私隐。请按此详阅我们的《私隐政策声明》。
hutchgo mall上的各个商户会有不同的运费安排。有关运费安排，请於选购时参阅个别商户在產品详情内所列出的运费安排。由於包装袋/纸箱会计算於运费内，及有可能因地理原因需要额外运送，因此最终运费或会与初步报价有所出入。最终运费以寄出时的价格作準。如对运费有任何争议，本公司保留最终裁决权。
我们提供送货上门服务。
送货上门服务: hutchgo mall上的各个商户会有不同的运费安排。有关免费送货之要求，请於选购时参阅个别商户在產品详情内所列出的运费安排。
我们的合作商户会安排第三方物流公司为你送货。但订单派送有机会受到不同突发因素影响，如派送当天的交通情况 / 恶劣天气情况 / 实际运作安排 / 造访不遇等都可能导致您的订单未能成功派送。大部份物流公司可安排重新派送。然而，有关政策或会因应不同物流公司而有所不同。如多次未能成功派送，货品或会被销毁而订单会取消及不作任何退款。我们建议您考虑安排亲戚朋友 / 管理处代收货品。
